Les relations fournisseurs/clients
Prospection
-Lancer un appel d’offres
-Demander une documentation
-Solliciter des renseignements
-Répondre à une demande de renseignements
-Soumettre un contrat de maintenance
-Proposer une visite
-Envoyer un devis
-Accepter un devis
-Refuser un devis
-Demander une facture pro forma
-Passer une commande
-Accuser la réception d’une commande
-Demander des précisions supplémentaires
-Modifier une commande
-Annoncer une rupture de stock
-Demander l’application d’un tarif préférentiel
-Annuler une commande
-Accepter l’annulation d’une commande
-Informer d’une livraison non conforme
-Demander le remplacement d’articles défectueux
-Répondre favorablement à une réclamation
-Informer le fournisseur du retard de la livraison
-Annoncer au client une livraison partielle
-Effectuer des réserves auprès du transporteur*
-Réclamer auprès du transporteur
-S’excuser du retard de livraison
-S’informer sur les délais de livraison
-Mettre en demeure d’effectuer une livraison*
-Annuler une commande suite au non respect des délais*
-Adresser une facture
-Accuser réception d’une facture
-Contester une facture
-Reconnaître une erreur de facturation
-Refuser une erreur de facturation
-Envoyer un relevé de factures
-Solliciter le règlement d’une facture
-Régler une facture
-Accuser réception d’un paiement
-Demander un acompte sur facture
-Adresser un acompte sur facture
-Demander un délai de paiement
-Accepter un délai de paiement
-Refuser un délai de paiement
-Demander le paiement de la facture: relance 1
-Rappeler le paiement de la facture : relance 2
-Mettre en demeure de payer : relance 3*
-Contester une opération
-Suspendre un prélèvement automatique
-Signaler un prélèvement automatique abusif
-Établir une procuration
-Demander un découvert ponctuel
-Informer d’un chèque impayé
-Régulariser un chèque émis sans provision
-Faire opposition à la suite d’un vol ou d’une perte
-Demander un prêt à la banque
-Prendre un rendez-vous auprès du conseiller de clientèle
-Contester des agios
-Clôturer un compte
-Assurer une situation
-Demander un avenant
-Déclarer un sinistre
-Rappeler le règlement d’un sinistre
-Résilier une police d’assurance
-Résilier un contrat auprès d’un opérateur
Les relations avec le personnel
-Rédiger une offre d’emploi
-Accepter une candidature
-Refuser une candidature
-Envoyer une lettre d’embauche
-Accepter une demande de stage
-Refuser une demande de stage
-Rembourser des frais
-Adresser un avertissement
-Renouveler un avertissement
-Convoquer à un entretien préalable*
-Notifier le licenciement*
-Accepter une démission
-Adresser les documents relatifs au départ d’un salarié
-Répondre à une dispense de préavis
-Convoquer un salarié à une visite médicale
-Demander des délais de paiement.