Prospection
🎯 Fiche de prospection
📅 Demande de rendez-vous à un client potentiel
❌ Annulation de rendez-vous
🙏 Présentation d’excuses pour avoir manqué un rendez-vous
📞 Rapport de prospection par téléphone
📊 Rapport de prospection par téléphone
💬 Exemple de scénario de vente par téléphone
💡 Astuces de télémarketing
✅ Liste de vérification Entrevue avec les prospects
🛑 Traitement des objections
🤫 Un guide secret pour le traitement des objections
📱 Scénario de vente par téléphone
📝 Comment développer un scénario de vente par téléphone
💰 Gestion des commissions
📊 Fiche récapitulative des commissions sur ventes
💸 Politique de paiement de commission sur vente
📝 Politiques et procédures
💼 Politique de remboursement des dépenses
💰 Politique de paiement de commission sur vente
📋 Gestion des offres et propositions
📄 Demande d’offre
⏰💰 Dernier rappel de date limite de modalités et prix spéciaux
📃 Lettre de proposition de service
📨 Lettre de transmission de proposition- Version longue
📤 Lettre de transmission d’offre
🧾 Lettre de transmission de facture proforma
✅ Liste de vérification Pour la réponse à une demande offre
✉️ Notification de réponse favorable à une offre
⚠️ Rappel de date limite de validité de prix et modalités
🔄 Réintroduction d’offre
📝 Soumission d’offre pour avis
⚠️ Gestion des retours et réclamations
↩️ Autorisation de retour de marchandises
📦❌ Livraison non parvenue
🔄 Notification de remplacement de marchandises
📢 Plainte au sujet d’un produit
🙇 Présentation d’excuses pour erreur sur bon de commande
🙇 Présentation d’excuses pour erreurs de débit de compte
🙇 Présentation d’excuses pour réclamation de créance non due
🙇 Présentation d’excuses pour produit de substitution non-satisfaisant
❓🛒 Produit absent sur le marché
❓🚫 Produit inexistant
🔄📊 Rapport de retour de marchandises
🔄 Remplacement de marchandises retournées
💸 Réponse à une facturation inadéquate après règlement
📧 Réponse et référence à un distributeur
💼 Gestion de la force de vente
📊 Fiche récapitulative des commissions sur ventes
📊Tableau de bord
✅ Liste de vérification Entrevue avec les prospects
Demandes et Notifications de Client :
Demande de confirmation de paiement.docx
Formulaire de demande de remboursement.docx
Formulaire de recueil de plainte d’un client.docx
Livraison non parvenue.docx
Notification de nouvelle livraison.docx
Notification de recherche de marchandises.docx
Notification de remplacement de marchandises.docx
Notification de violation de clause de garantie.docx
Plainte au sujet d’un produit.docx
Produit absent sur le marché.docx
Produit inexistant.docx
Remplacement de marchandises retournées.docx
Réponse à une facturation inadéquate après règlement.docx
Réponse et référence à un distributeur.docx
Excuses et Présentations d’Excuses :
Excuses pour erreur sur facture.docx
Excuses pour erreur sur bon de commande.docx
Excuses pour erreurs de débit de compte.docx
Excuses pour réclamation de créance non due.docx
Présentation d’excuses pour produit de substitution non-satisfaisant.docx
Gestion des Retours et Garanties :
Autorisation de retour de marchandises.docx
Explication suite à une plainte pour non prise en compte de garantie.docx
Notification d’expiration de garantie.docx
Notification de garantie limitée.docx
Liste de contrôle pour amélioration du service à la clientèle.docx
Rapport de retour de marchandises.docx