F.A.Q.
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 Autres Documents RH
 Compte rendu de réunion
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 Fiche dâĂ©valuation des employĂ©s
 Fiche dâĂ©valuation du personnel
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 Formulaire dâinformations personnelles dâemployĂ©s
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 Formulaire dâadhĂ©sion
 Formulaire de demande dâemploi
 Formulaire de consentement et prises de références
 Guide dâĂ©valuation de rendement
 Horaire de travail du personnel
 Tableau de calcul des heures de travail
 Tableau de suivi des congés et absences du personnel
 Liste de contrĂŽle dâembauche
 Liste des tùches quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles
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 Calendrier des absences employés
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 Suivi la présence du personnel (Excel)
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 Recrutement
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 Plan dâaccueil et de formation des employĂ©s
 Plan dâintĂ©gration dâun nouvel employĂ©
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 Tableau de suivi des entretiens professionnels
 Tableau de suivi des recrutements
 Fiche de poste
 Bilan des forces et faiblesses
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 Autres
 Restrictions à inclure dans un contrat de travail
 Reconnaissance des obligations
 Reconnaissance des droits de propriĂ©tĂ© par lâemployeur
 Notifications et Lettres
 Notification de procĂ©dure de vĂ©rification dâhistorique de crĂ©dit
 Liste de vĂ©rification des tĂąches routiniĂšres dâun chef de service
 Liste de vérification du processus de recrutement avant embauche
 Liste de vérification pour le recrutement du personnel
 Liste de vĂ©rification pour la rĂ©daction dâun contrat de travail
 Liste de vĂ©rification pour lâorientation dâun nouvel employĂ©
 Liste de vĂ©rification contrat de travail. Questions relatives Ă lâemployĂ©
 Liste de vérification. 19 rÚgles pour un bon recrutement
 Lettre de transmission de contrat de travail
 Lettre de notification de vacance de poste
 Lettre de demande de vérification sur les habitudes de conduite
 Lettre de demande de vérification des références académiques
 Lettre au nouvel employeur dâun ancien employĂ©. Non divulgation
 Formulaire de description de poste
 Formulaire de demande dâemploi
 Formulaire dâexpression de besoin en personnel
 Formulaire dâĂ©valuation dâun candidat
 Fiche des tĂąches habituelles dâun secrĂ©taire comptable
 Liste de vérification des capacités de délégation
 Fiche de description de poste. Exemple du directeur financier
 Fiche dâenregistrement des critĂšres de sĂ©lection des candidats
 Fiche dâĂ©laboration dâun contrat de travail
 Fiche dâanalyse de poste
 Fiche dâanalyse de la relation avec une agence dâintĂ©rim
 Contrat sur les informations personnelles et les inventons
 Contrat de représentation commerciale
 Contrat de consentement au test antidrogue
 Contrat de confidentialité et de non concurrence
 Consentement Ă lâexamen mĂ©dical
 Avis de vacance de poste
 Autorisation de transmission sâinformation
 Acquittement et autorisation de divulgation dâhistorique de crĂ©dit
 Accord de transfert des Ćuvres dâavant embauche
 Accord de nondivulgation par lâemployĂ©
 Accord de nonconcurrence par lâemployĂ©
 Demande de rĂ©fĂ©rence Ă lâexemployeur dâun candidat
 Demande de rĂ©fĂ©rence sur le caractĂšre dâun employĂ©
 Lettre de recommandation à remettre à un employé
 Offre de lettre de recommandation à un employé partant
 Recommandation personnelle et rĂ©fĂ©rence dâun employĂ©
 Refus dâĂ©crire une lettre de recommandation
 Réponse à une demande de renseignement sur un ancien employé
 Réponse enthousiaste à une demande de recommandation
 Réponse négative à une demande de recommandation
 Vive recommandation dâun employĂ©
Demandes :
 Demande dâAdhĂ©sion Ă lâAssurance Maladie Obligatoire
 Demande dâaffiliation
 Demande de modification des informations relatives Ă lâaffiliĂ©
 Demande dâimmatriculation
 DEMANDE DE LA REMISE OU MODERATION
 Formulaire dâinscription au service TĂ©lĂ©paiement de DAMANCOM
 Demande de remboursement de congé de naissance
 Demande de duplicata de la carte dâimmatriculation
 Demande de rĂ©ouverture de souscription Ă lâassurance volontaire
 Demande de rĂ©ouverture dâAffiliation suspendue
 Demande de souscription Ă lâassurance volontaire
 Demande -décÚs-Pension-remboursement
 Demande de rectification de la date de naissance
Guides :
 Guide dâutilisation TĂ©lĂ©paiement
 Guide dâutilisation tĂ©lĂ©dĂ©claration
 Guide dâutilisation de mandatement
 Guide dâutilisation demande dâattestations
 Guide dâutilisation Fiche comptable
 Guide dâutilisation gestion des utilisateurs
 Guide dâutilisation des paramĂštres du compte
 Guide dâutilisation dâimmatriculation
 Guide dâutilisation du service affiliation Ă la CNSS & adhĂ©sion au portail Damancom
 Guide dâutilisation du service demande dâadhĂ©sion au portail Damancom
Bulletins de paie et documents financiers :
 Bulletin de paie Ă jourÂ
 Justificatif de déplacement professionnel
 ModÚle de Demande de certification ChÚque
 ModÚle Engagement de domiciliation irrévocable de salaire
 ModÚle ORDRE DE MISSION
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Autres documents administratifs et professionnels :
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 ModĂšle â ordre de virement
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 VIREMENT SALAIRES
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Autres documents commerciaux et professionnels :
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 SUIVI COMMANDE FOURNISSEURS
 Des Business plan
ProspectionÂ
 Fiche de prospection
 Demande de rendez-vous à un client potentiel
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 Rapport de prospection par téléphone
 Rapport de prospection par téléphone
 Exemple de scénario de vente par téléphone
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 Liste de vérification Entrevue avec les prospects
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 Un guide secret pour le traitement des objections
 Scénario de vente par téléphone
 Comment développer un scénario de vente par téléphone
 Gestion des commissions
 Fiche récapitulative des commissions sur ventes
 Politique de paiement de commission sur vente
 Politiques et procédures
 Politique de remboursement des dépenses
 Politique de paiement de commission sur vente
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 Demande dâoffre
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 Lettre de transmission de proposition- Version longue
 Lettre de transmission dâoffre
 Lettre de transmission de facture proforma
 Liste de vérification Pour la réponse à une demande offre
 Notification de réponse favorable à une offre
 Rappel de date limite de validité de prix et modalités
 RĂ©introduction dâoffre
 Soumission dâoffre pour avis
Â
 Gestion des retours et réclamations
 Autorisation de retour de marchandises
 Livraison non parvenue
 Notification de remplacement de marchandises
 Plainte au sujet dâun produit
 PrĂ©sentation dâexcuses pour erreur sur bon de commande
 PrĂ©sentation dâexcuses pour erreurs de dĂ©bit de compte
 PrĂ©sentation dâexcuses pour rĂ©clamation de crĂ©ance non due
 PrĂ©sentation dâexcuses pour produit de substitution non-satisfaisant
 Produit absent sur le marché
 Produit inexistant
 Rapport de retour de marchandises
 Remplacement de marchandises retournées
 Réponse à une facturation inadéquate aprÚs rÚglement
 Réponse et référence à un distributeur
Â
 Gestion de la force de vente
 Fiche récapitulative des commissions sur ventes
Tableau de bordÂ
 Liste de vérification Entrevue avec les prospects
Â
Demandes et Notifications de Client :
 Demande de confirmation de paiement.docx
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 Formulaire de recueil de plainte dâun client.docx
 Livraison non parvenue.docx
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 Notification de remplacement de marchandises.docx
 Notification de violation de clause de garantie.docx
 Plainte au sujet dâun produit.docx
 Produit absent sur le marché.docx
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 Remplacement de marchandises retournées.docx
 Réponse à une facturation inadéquate aprÚs rÚglement.docx
 Réponse et référence à un distributeur.docx
Excuses et PrĂ©sentations dâExcuses :
 Excuses pour erreur sur facture.docx
 Excuses pour erreur sur bon de commande.docx
 Excuses pour erreurs de débit de compte.docx
 Excuses pour réclamation de créance non due.docx
 PrĂ©sentation dâexcuses pour produit de substitution non-satisfaisant.docx
Gestion des Retours et Garanties :
 Autorisation de retour de marchandises.docx
 Explication suite à une plainte pour non prise en compte de garantie.docx
 Notification dâexpiration de garantie.docx
 Notification de garantie limitée.docx
 Liste de contrÎle pour amélioration du service à la clientÚle.docx
 Rapport de retour de marchandises.docx
Annonces et Communiqués
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 Annonce dâune nouvelle offre de rĂ©duction.docx
 Annonce dâune reprise de contrĂŽle par la direction.docx
 Annonce de changement dâadresse.docx
 Annonce de changement de limite de livraison gratuite.docx
 Annonce de nouveau représentant commercial.docx
 Annonce de programme dâincitation des clients.docx
 Annonce de programme de réduction des prix de catalogue.docx
 Annonce de réduction de prix.docx
 Annonce dâemmĂ©nagement dans des bureaux plus grands.docx
 Annonce dâun nouveau produit.docx
 Annonce dâune nouvelle ligne de produit Ă un client potentiel.docx
 Annonce de changement de raison sociale.docx
 Annonce de nos derniÚres innovations.docx
 Annonce du dĂ©part dâun employĂ©.docx
 Annonce du dĂ©veloppement dâun nouveau service.docx
 budget de projet
 suivi des problÚmes
 suivi des dates
 diagramme de gantt agile
 gestion de projet â modĂšle rempli
 gestion portefeuille projets â modĂšle rempli
 liste des tùches
 modÚle de diagramme de gantt pour les projets
 modĂšle de gestion de projet â vierge
 modÚle de suivi de projet
 modĂšle excel de planning de crĂ©ation dâentreprise
 modÚle plan de suivi évaluation de projet.docx
 plan de prĂ©sentation dâun projet.pptx
 planificateur de projet â gantt
 planificateur des idées v1
 planificateur des idées v2
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 présentation de projet scientifique.pptx
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 Lâacte dâengagement
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 La dĂ©claration de lâidentitĂ© dâarchitecte
 Le cadre du programme prévisionnel
 Lâavis de publicitĂ©
 La demande dâadmission
 La lettre dâadmission
 La lettre circulaire de consultation
 LâĂ©tat des piĂšces constitutives des dossiers des concurrents
 Le cadre du procĂšs-verbal de la sĂ©ance de lâappel dâoffres, de la consultation architecturale, du concours ou du concours architectural
 Le cadre de lâextrait du procĂšs-verbal de la sĂ©ance de lâappel dâoffres, de la consultation architecturale, du concours ou du concours architectural
 Le cadre des rĂ©sultats dĂ©finitifs de lâappel dâoffres, de la consultation architecturale, du concours ou du concours architectural
 Le cadre du rapport de présentation du marché
 Le cadre du rapport dâachĂšvement de lâexĂ©cution du marchĂ©
 Le contrat dâarchitecte
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 Mode opératoire de la soumission électronique et du cautionnement provisoire électronique
Devis
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Bon de commande
Bon de livraison
Gestion des clients
Gestion des Fournisseurs
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 APPLICATION DE POINTAGE â Offerte gratuitement (Dâune valeur de 150DH).
 Fichier Excel de prospection â Offert gratuitement (Dâune valeur de 100DH).
 Tableau Excel de Recettes et DĂ©penses â Offert gratuitement (Dâune valeur de 100DH).
 Tableau Gestion des rĂ©clamations clients Excel â Offert gratuitement (Dâune valeur de 150DH).
 TO DO LIST Entrepreneur Excel â Offerte gratuitement (Dâune valeur de 50DH).
 Fichier Excel Relance Client â Offert gratuitement (Dâune valeur de 59DH).
 Tableau de suivi des tĂąches Excel â Offert gratuitement (Dâune valeur de 49DH).
 ModÚle proposition de service
 Mémo téléphone
 Prorogation de dĂ©lai dâexĂ©cution des travaux
 Résumé loi de finance 2024
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 Le guide des tests de sélection
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 Le recrutement, la sĂ©lection et lâaccueil du personnel. Les outils pour dĂ©velopper les compĂ©tences du professionnel
 Le syndicat dans lâentreprise. Section syndicale, dĂ©lĂ©guĂ© syndical, reprĂ©sentant de la section syndicale. Missions et moyens
 Lâentrevue structurĂ©e pour amĂ©liorer la sĂ©lection du personnel
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 Les tests de recrutement
 Misez sur lâintelligence de vos employĂ©s et osez communiquer. 8 rĂšgles pour rĂ©ussir la nĂ©gociation dâune convention collective
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