💼Fiche de prospection
📋 Un guide secret pour le traitement des objections
📞 Comment développer un scénario de vente par téléphone.docx
📅 Demande de rendez-vous à un client potentiel.docx
❌ Annulation de rendez-vous.docx
🙇 Présentation d’excuses pour avoir manqué un rendez-vous.docx
📊 Fiche récapitulative des commissions sur ventes.docx
📝 Liste de vérification Entrevue avec les prospects.docx
💼 Politique de remboursement des dépenses.docx
💰 Politique de paiement de commission sur vente.docx
📞 Rapport de prospection par téléphone.docx
📞 Exemple de scénario de vente par téléphone.docx
📞 Rapport de prospection par téléphone.docx
📞 Astuces de télémarketing.docx
📄 Demande d’offre.docx
🕒 Dernier rappel de date limite de modalités et prix spéciaux.docx
📝 Lettre de proposition de service.docx
📝 Lettre de transmission de proposition- Version longue.docx
📝 Lettre de transmission d’offre.docx
📝 Lettre de transmission de facture proforma.docx
📝 Liste de vérification Pour la réponse à une demande offre.docx
📝 Notification de réponse favorable à une offre.docx
🕒 Rappel de date limite de validité de prix et modalités.docx
🔄 Réintroduction d’offre.docx
📄 Soumission d’offre pour avis.docx
📄 Suite à la transmission d’une cotation.docx
🔄 Autorisation de retour de marchandises.docx
💳 Demande de confirmation de paiement.docx
🙇 Excuses pour erreur sur facture.docx
📝 Explication suite à une plainte pour non prise en compte de garantie.docx
📄 Formulaire de demande de remboursement.docx
📄 Formulaire de recueil de plainte d’un client.docx
📝 Liste de contrôle pour amélioration du service à la clientèle.docx
📦 Livraison non parvenue.docx
🔍 Notification d’expiration de garantie.docx
🔍 Notification de garantie limitée.docx
🔍 Notification de nouvelle livraison.docx
🔍 Notification de recherche de marchandises.docx
🔄 Notification de remplace de marchandises.docx
🔍 Notification de violation de clause de garantie.docx
📝 Plainte au sujet d’un produit.docx
🙇 Présentation d’excuses pour erreur sur bon de commande.docx
🙇 Présentation d’excuses pour erreurs de débit de compte.docx
🙇 Présentation d’excuses pour réclamation de créance non dûe.docx
🙇 Présentation d’excuses pour produit de substitution non-satisfaisant.docx
📦 Produit absent sur le marché.docx
📦 Produit inexistant.docx
🔄 Rapport de retour de marchandises.docx
🔄 Remplacement de marchandises retournées.docx
📄 Réponse à une facturation inadéquate après règlement.docx
📝 Réponse et référence à un distributeur.docx
Gestion de la Force de Vente
📊 Fiche récapitulative des commissions sur ventes.docx
📝 Liste de vérification_Entrevue avec les prospects.docx
✨Des Modèles de SAV supplémentaires
🕒 Premier retard
🕒 Deuxième retard
🕒 Troisième retard
🕒 Énorme retard
🔄 Votre client veut annuler sa commande et c’est possible
🔄 Votre client veut annuler sa commande et ce n’est pas possible
🔄 Votre client veut seulement annuler l’upsell
🔄 Votre client n’a pas reçu sa commande, et celui-ci veut un remboursement
📦 Colis distribué mais non reçu
📦 Colis perdu
📞 Votre client vous dit qu’il n’arrive pas à passer sa commande
💳 Votre client à oublié de mettre un code promo
💳 Votre client veut payer autrement que par carte bancaire ou Paypal
📧 Votre client n’a pas reçu sa confirmation de commande
📞 Votre client n’arrive pas à passer sa commande
🔍 Votre client veut suivre sa commande
😞 Votre client n’est pas content du produit
📞 Votre client n’arrive pas à vous joindre par téléphone
🔍 Votre client veut le numéro de suivi de sa commande
🏠 Votre client veut modifier son adresse et la commande n’est pas encore expédiée
🏠 Votre client veut modifier son adresse mais la commande est déjà expédiée
😡 Votre client est très énervé à cause des délais, et veut un remboursement sans attendre de recevoir son colis
💳 Votre client veut un code promo
💰 Votre client dit qu’il y a moins cher ailleurs
🔍 Votre client veut la date exacte à laquelle il va recevoir sa commande
Modèles Email Pro supplémentaires
📤 Lancer un appel d’offres
📥 Demander une documentation
🔍 Solliciter des renseignements
📧 Répondre à une demande de renseignements
📄 Soumettre un contrat de maintenance
🏠 Proposer une visite
💼 Envoyer un devis
💼 Accepter un devis
💼 Refuser un devis
📧 Demander une facture pro forma
📦 Passer une commande
📦 Accuser la réception d’une commande
📄 Demander des précisions supplémentaires
📦 Modifier une commande
📦 Annoncer une rupture de stock
💳 Demander l’application d’un tarif préférentiel
📦 Annuler une commande
📦 Accepter l’annulation d’une commande
😞 Informer d’une livraison non conforme
🔄 Demander le remplacement d’articles défectueux
📧 Répondre favorablement à une réclamation
🚚 Informer le fournisseur du retard de la livraison
🚚 Annoncer au client une livraison partielle
📦 Effectuer des réserves auprès du transporteur*
🚚 Réclamer auprès du transporteur
🙇 S’excuser du retard de livraison
🚚 S’informer sur les délais de livraison
📤 Mettre en demeure d’effectuer une livraison*
📦 Annuler une commande suite au non-respect des délais*
💰 Adresser une facture
💰 Accuser réception d’une facture
💰 Contester une facture
💰 Reconnaître une erreur de facturation
💰 Refuser une erreur de facturation
💰 Envoyer un relevé de factures
💰 Règlement
💰 Solliciter le règlement d’une facture
💰 Régler une facture
💰 Accuser réception d’un paiement
💰 Demander un acompte sur facture
💰 Adresser un acompte sur facture
💰 Demander un délai de paiement
💰 Accepter un délai de paiement
💰 Refuser un délai de paiement
💰 Demander le paiement de la facture : relance 1
💰 Rappeler le paiement de la facture : relance 2
📤 Mettre en demeure de payer : relance 3*
💰 Contester une opération
💰 Suspendre un prélèvement automatique
💰 Signaler un prélèvement automatique abusif
💰 Établir une procuration
💰 Demander un découvert ponctuel
💰 Informer d’un chèque impayé
💰 Régulariser un chèque émis sans provision
💰 Faire opposition à la suite d’un vol ou d’une perte
💰 Demander un prêt à la banque
📆 Prendre un rendez-vous auprès du conseiller de clientèle
💰 Contester des agios
🏦 Clôturer un compte
💼 Assurer une situation
💼 Demander un avenant
📦 Déclarer un sinistre
🔍 Rappeler le règlement d’un sinistre
📄 Résilier une police d’assurance
📄 Résilier un contrat auprès d’un opérateur
💰 Demander des délais de paiement.